個別相談のご利用条件

「明日へ！」の個別相談を安心してご利用いただくため、ご予約からお支払い、予約の変更・キャンセルなどについてご案内します。お申し込みの前に、以下の内容をご確認ください。

1．個別相談について

個別相談は、病気を経験した当事者としての体験や考えをもとに、お悩みやお気持ちに耳を傾けるオンラインの対話の場です。深刻なお悩みだけでなく、日常の出来事やちょっとした雑談なども、気兼ねなくお話しいただけます。相談には、Zoom・Microsoft Teams・Google Meetを利用します。なお、医療上の診断や治療方針の決定・指示を行うサービスではありません。

2．ご予約と料金について

個別相談の予約画面から、ご希望の日時と相談方法を選んでお申し込みください。ご予約は、相談日の7日前の23:59まで受け付けています。相談時間と料金は予約枠ごとに設定されています。お申し込み前に、選択した日時と料金をご確認ください。予約内容の最終確認画面を表示している間は、まだ予約枠を確保していません。同じ予約枠に複数のお申し込みがあった場合は、先に手続きを完了された方の予約が優先されます。

3．お支払いと正式予約について

お支払い方法は、予約画面に表示される利用可能な方法からお選びください。銀行振込の場合、予約手続きの完了後は、まず仮予約となります。料金は、予約日を1日目として5日目の23:59までにお支払いください。具体的なお支払い期限と振込先は、仮予約完了後のご案内でお知らせします。振込手数料は、お客様のご負担となります。ご入金を確認した後、正式予約となります。なお、クレジットカード／デビットカードおよびQRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ、AEON Pay）は、現在導入準備中です。利用可能になった際には、お支払い方法と正式予約が成立する条件を、当サイトおよび予約画面でご案内します。

4．複数のご予約とまとめ振込について

複数の相談枠をご予約いただくこともできます。その場合は、相談枠ごとに予約手続きを行ってください。銀行振込で複数の仮予約がある場合は、料金をまとめてお振り込みいただけます。お支払い期限が異なる場合は、最も早い期限までに合計金額をお振り込みください。

5．振込金額の不足・超過について

振込金額が不足していた場合は、不足分のお支払いをお願いします。必要な金額の全額を確認した後、正式予約となります。必要な金額より多くお振り込みいただいた場合は、超過分を返金します。返金に振込手数料が必要となる場合は、超過分から振込手数料を差し引いて返金します。なお、お支払い期限を過ぎても、システムが自動的に仮予約を取り消すことはありません。ご入金の状況を確認したうえで、対応をご案内します。

6．予約の変更・キャンセルについて

予約日時や相談方法の変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。予約状況を確認したうえで、変更についてご案内します。銀行振込による仮予約中にキャンセルをご希望の場合も、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。正式予約後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、相談日からさかのぼり、相談日当日を1日目として数えた7日目の23:59までにご連絡ください。

7．返金について

正式予約後、お客様のご都合により前項の期限内にキャンセルされた場合は、お支払いいただいた料金から、お客様都合の返金に必要な費用を差し引いて返金します。それ以降のお客様都合によるキャンセルについては、原則として返金いたしません。当方の都合により相談を実施できない場合は、まず別の日時への振替をご案内します。振替が難しい場合は、お支払いいただいた料金を全額返金します。この場合、返金に必要な費用は当方が負担します。

8．遅刻・予定より早い終了について

お客様が予約時間に遅れた場合でも、原則として相談の終了時刻は変更されません。また、お客様のご希望により相談を予定より早く終了された場合も、原則として料金の一部返金は行いません。当方の都合で開始が遅れ、予定していた相談時間を確保できなかった場合は、別の日時への振替をご案内します。振替が難しい場合は、料金を全額返金します。

9．通信トラブルや相談の中断について

Zoom・Microsoft Teams・Google Meetなどの外部サービスに不具合が発生した場合は、可能であれば別の相談方法への切り替えをご案内します。切り替えが難しい場合は、別の日時への振替をご案内します。振替も難しい場合は、料金を全額返金します。当方または外部サービス側の事情により、相談を途中で続けられなくなった場合は、原則として改めて同じ相談時間の相談をご案内します。再度の実施が難しい場合は、料金を全額返金します。一方、お客様の通信環境や機器など、お客様側の事情により相談を実施または継続できなかった場合は、原則として振替・返金の対象とはなりません。ご利用前に、インターネット接続環境や使用する通信サービスの動作をご確認ください。

10．予約番号とご案内メールについて

ご予約ごとに予約番号を発行します。銀行振込の場合は、仮予約完了後に、ご登録のメールアドレスへ振込先やお支払い期限などをご案内します。メールの到着まで、しばらく時間がかかる場合があります。10分ほど経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。それでも確認できない場合は、予約番号とご登録のニックネームを明記のうえ、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。正式予約の確定後は、予約確定のご案内と、相談当日の接続方法について、別々のメールでお知らせします。

11．個人情報の取り扱いとお問い合わせ

ご予約の際にお預かりした情報は、個別相談の予約管理、ご連絡、お支払いの確認など、必要な範囲で利用します。詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。料金やお支払い、キャンセル・返金などに関する事項は、「特定商取引法に基づく表記」でもご案内しています。ご予約についてのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」またはメール（masa@ashitae.net）からお願いいたします。ご連絡の際は、予約番号とご登録のニックネームをお知らせください。なお、仮予約・正式予約のご案内メールは送信専用です。メールでお問い合わせいただく場合は、そのメールに返信せず、新規メールでご連絡ください。「明日へ！」では、お客様が安心してお話しできる時間を大切にしています。ご利用条件をご確認いただいたうえで、ご希望の日時と相談方法をお選びください。

最終更新日：2026-10-31